Nach Erhalt des Produkts führen Sie bitte unbedingt die folgenden Vorbereitungsschritte durch: 1. Öffnen Sie die Verpackung und überprüfen Sie, ob das Produkt unbeschädigt ist. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice. 2. Reinigen Sie das Produkt gründlich mit klarem Wasser und milder antibakterieller Seife (oder einem speziellen Spielzeugreiniger). 3. Trocknen Sie es vorsichtig mit einem fusselfreien Tuch ab oder lassen Sie es an der Luft trocknen. 4. Bei Produkten aus TPE-Material tragen Sie nach dem Trocknen eine angemessene Menge Pflegepuder (Babypuder) auf, um die Oberfläche trocken und geschmeidig zu halten. 5. Verwenden Sie das Produkt stets mit einem wasserbasierten Gleitmittel.

Es wird dringend empfohlen, bei jeder Anwendung ein Gleitmittel zu verwenden, um das beste Erlebnis zu gewährleisten und das Material des Produkts zu schützen. 【Wichtig】Bitte verwenden Sie ausschließlich wasserbasierte Gleitmittel. Verwenden Sie keinesfalls silikonbasierte Gleitmittel, ölbasierte Gleitmittel, Vaseline oder Babyöl, da diese Stoffe das TPE- und Silikonmaterial irreversibel angreifen und beschädigen können.

Bitte reinigen Sie das Produkt nach jeder Verwendung sofort: 1. Spülen Sie den inneren Kanal des Produkts mit warmem Wasser aus, um verbleibendes Gleitmittel und Körperflüssigkeiten zu entfernen. Achten Sie darauf, das Produkt nicht umzudrehen, um ein Reißen zu vermeiden. 2. Reinigen Sie die Innen- und Außenflächen mit milder antibakterieller Seife oder einem speziellen Spielzeugreiniger. 3. Spülen Sie gründlich, um alle Reinigungsmittelreste zu entfernen. 4. Trocknen Sie das Produkt mit einem sauberen, fusselfreien Handtuch ab oder verwenden Sie einen speziellen Trocknungsstab für den inneren Kanal. 5. Bewahren Sie das Produkt erst auf, wenn es vollständig trocken ist. Bei Produkten aus TPE empfehlen wir nach dem Trocknen die Anwendung von Pflegepuder. 【Hinweis】Verwenden Sie keinesfalls Reinigungsmittel mit Alkohol, Bleichmitteln oder anderen stark korrosiven Substanzen, da diese das Material beschädigen können.

Bitte bewahren Sie das Produkt an einem kühlen, trockenen und gut belüfteten Ort auf und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung sowie hohe Temperaturen. - Handgehaltene Masturbatoren: Nach der Reinigung und Trocknung in der Originalverpackung oder einem speziellen Aufbewahrungsbeutel lagern. - Halb- oder Ganzkörperprodukte: Legen Sie diese flach auf eine weiche Oberfläche (z. B. Memory-Schaum-Matte), die Gliedmaßen sollten natürlich ausgestreckt sein, um Verformungen durch langanhaltende gebogene Positionen zu vermeiden. - Vermeiden Sie es, schwere Gegenstände auf dem Produkt zu platzieren. - Vermeiden Sie längeren Kontakt mit dunkler Kleidung, um Farbübertragungen zu verhindern. - Lagern Sie das Produkt nicht über längere Zeit in geschlossenen, unbelüfteten Räumen, um Schimmelbildung zu vermeiden.

Dies sind normale physikalische Eigenschaften von TPE-Material. Die Weichmacher im TPE können im Laufe der Zeit langsam ausgasen, was zu einer öligen oder klebrigen Oberfläche führt. Die Behandlung ist ganz einfach: 1. Reinigen Sie die Produktoberfläche mit warmem Wasser und Seife. 2. Trocknen Sie das Produkt gründlich ab und tragen Sie anschließend gleichmäßig eine Schicht Babypuder oder spezielles Pflegepuder auf. 3. Wiederholen Sie diese Pflege regelmäßig (empfohlen alle 1–2 Wochen), um die Oberfläche trocken und geschmeidig zu halten.

Wenn Ihr Produkt über eine integrierte Heizfunktion verfügt, schalten Sie einfach den Heizschalter ein und warten Sie 5-10 Minuten, bis die Temperatur etwa der Körpertemperatur entspricht. Falls das Produkt keine eingebaute Heizfunktion hat, können Sie: - Das Produkt vor der Verwendung für einige Minuten in warmes Wasser legen (achten Sie darauf, dass die Wassertemperatur 40 °C nicht überschreitet). - Einen speziellen USB-Heizstab in den Kanal einführen, um das Produkt vorzuwärmen. Verwenden Sie keinesfalls Mikrowellen, kochendes Wasser oder offene Flammen zum Erhitzen, um Beschädigungen am Produkt zu vermeiden.

Die Lebensdauer des Produkts hängt von der Nutzungsfrequenz, der Reinigung und Pflege sowie den Lagerbedingungen ab. Im Allgemeinen gilt: - Handgehaltene Masturbatoren: Bei normaler Nutzung und Pflege sind 6 Monate bis über 1 Jahr möglich. - Halb- oder Ganzkörperpuppen: Bei normaler Nutzung und Pflege halten sie 1 bis über 2 Jahre. - Produkte aus Silikon sind in der Regel langlebiger als solche aus TPE. Regelmäßige Reinigung, richtige Lagerung und die Verwendung von wasserbasiertem Gleitmittel sind entscheidend für eine längere Lebensdauer.

Zahlungsfehler können durch folgende Gründe verursacht werden: 1. Das Sicherheitssystem der Bank hat die Transaktion blockiert (bei Transaktionen für Erotikartikel kann es gelegentlich zu Bank-Risikokontrollen kommen). 2. Das Kreditkartenlimit ist nicht ausreichend oder die Kartendaten wurden falsch eingegeben. 3. Die Internetverbindung ist instabil. Wir empfehlen Ihnen: - Versuchen Sie die Zahlung über PayPal (ein PayPal-Konto ist nicht erforderlich, Sie können im PayPal-Fenster auch direkt mit Kreditkarte bezahlen). - Überprüfen Sie, ob Kartennummer, Gültigkeitsdatum, CVV-Code und Rechnungsadresse korrekt sind. - Kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank, um eventuelle Transaktionsbeschränkungen aufzuheben. - Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice zur Unterstützung.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu bearbeiten.

Nach erfolgreicher Bestellung senden wir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten haben, kann dies folgende Ursachen haben: - Die E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben. - Die E-Mail wurde in den Spam- oder Werbeordner verschoben. - Ihr E-Mail-Anbieter hat die automatische E-Mail blockiert. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Bestellstatus zu bestätigen.

Natürlich! Auf der Zahlungsseite finden Sie das Eingabefeld für „Rabattcode/Gutscheincode". Geben Sie dort Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden". Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden, eine Kombination mehrerer Codes ist nicht möglich. Folgen Sie unseren Social-Media-Kanälen und abonnieren Sie unseren Newsletter, um die neuesten Aktionen und exklusiven Rabattcodes zu erhalten.

Wir liefern in die meisten Länder und Regionen weltweit. (Bitte geben Sie die genauen Versandkosten und die Schwelle für kostenlosen Versand gemäß den aktuellen Richtlinien an.) Aufgrund lokaler gesetzlicher Bestimmungen ist eine Lieferung in einige Länder/Regionen möglicherweise nicht möglich. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice zur Bestätigung.

Lagerprodukte: Versand erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Lieferzeiten (nur Richtwerte): - Versand aus Auslandslagern (USA/Europa): 3-7 Werktage. - Versand aus China-Lager: 7-15 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund des Zielorts, Zollabfertigung, Feiertagen und anderen Faktoren variieren.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können: - Den Tracking-Link in der E-Mail anklicken, um den Versandstatus direkt einzusehen. - Sich auf unserer Website unter „Meine Bestellungen" anmelden und den Status prüfen. - Die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des jeweiligen Logistikunternehmens eingeben, um den Versandstatus abzurufen. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Versand keine Tracking-Informationen erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Internationale Pakete können Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer im Bestimmungsland verursachen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden erhoben und variieren je nach Land/Region. (Bitte wählen Sie je nach aktueller Richtlinie eine der folgenden Optionen aus:) - Zölle in Nordamerika und Asien werden in der Regel von uns übernommen. - Zölle in Europa sind vom Empfänger zu tragen. - Alle Zölle sind vom Empfänger zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die jeweiligen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Bitte bestätigen Sie zunächst die folgenden Punkte: 1. Überprüfen Sie, ob das Paket bei Ihrem Hauseingang, im Briefkasten oder beim Hausmeister/der Hausverwaltung entgegengenommen wurde. 2. Fragen Sie bei Mitbewohnern oder Nachbarn nach, ob diese das Paket angenommen haben. 3. Kontaktieren Sie das örtliche Versandunternehmen, um die Zustellungsdetails zu klären. Sollten Sie das Paket trotz dieser Schritte nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 72 Stunden nach bestätigter Zustellung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten! Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und stellen Sie folgende Informationen bereit: 1. Ihre Bestellnummer. 2. Klare Fotos/Videos der beschädigten Stelle oder des falschen Produkts. 3. Fotos der Außenverpackung (falls Transportschäden vorliegen). Nach Überprüfung werden wir Ihnen das korrekte bzw. einwandfreie Produkt kostenfrei nachsenden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Das falsch gelieferte Produkt können Sie behalten, eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet: - Kreditkarte/Bankkarte: 3-7 Werktage. - PayPal: 1-3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der Bank oder Zahlungsplattform variieren.

Wir bieten ab Kaufdatum eine eingeschränkte Garantie für unsere Produkte an: - Elektronische Komponenten (Vibrations-/Heiz-/Saugmodule): Garantiezeit 3 Monate, bei nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursachten Defekten kostenloser Austausch. - Produktkörper (TPE/Silikon-Teile): Bei Qualitätsproblemen wie Materialrissen unter normaler Nutzung kontaktieren Sie bitte innerhalb von XX Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice. Die Garantie umfasst nicht: normale Abnutzung, durch unsachgemäßen Gebrauch verursachte Schäden, Schäden durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung sowie Materialschäden durch Verwendung von nicht wasserbasierten Gleitmitteln.

Absolut sicher. Wir halten uns strikt an die Datenschutzbestimmungen. Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Zahlungsinformationen, Kaufhistorie) werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Lieferung verwendet und niemals an Dritte verkauft, weitergegeben oder offengelegt. - Die Website verwendet SSL-Verschlüsselung zum Schutz aller Datenübertragungen. - Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint kein sensibler Hinweis zum Kaufinhalt. - Sie erhalten keine werblichen E-Mails, die Ihren Kaufinhalt offenbaren könnten (außer Sie abonnieren diese aktiv).

In den meisten Ländern und Regionen ist der Kauf und Gebrauch von Erwachsenenprodukten für volljährige Personen vollständig legal. Unsere Produkte werden ausschließlich an erwachsene Kunden ab 18 Jahren verkauft. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Unsere Produkte können problemlos den Zoll passieren.

Ja, wir sind ein legal registriertes und betriebenes Unternehmen und halten uns strikt an die Gesetze und Vorschriften unseres Landes sowie der Zielländer. Unsere Produkte durchlaufen alle relevanten Sicherheitsprüfungen und bestehen aus körperverträglichen Materialien. Sollten Sie Bedenken haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Sie können unser Kundenserviceteam auf folgende Weise kontaktieren: - E-Mail: service-de@dryuu.com - Online-Chat auf der Website (Chat-Symbol unten links auf der Seite) - Private Nachricht über soziale Medien Kundenservicezeiten: Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden, an Wochenenden und Feiertagen innerhalb von 48 Stunden. Um Ihnen schneller helfen zu können, geben Sie bitte bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.